服务条件                          
服 务 部 门： 东方世邦公司客户服务中心全程负责安装使用后的服务工作。
服务开始日期：从商务部通知用户、并得到用户书面签字确认
                        起，东方世邦公司开始为用户进行售后服务。
服  务 对 象：东方世邦公司所有产品的合约客户。
服  务 内 容：感应锁、密码柜锁、客房门锁、配套智能卡等
                       东方世邦所有产品的合约客户。
服务类型（免费服务或“三包”服务）
免费服务
东方世邦所有销售产品在验收合格后，将提供一年免费的技术支持与售后服务。
“三包”服务
①.客户凭订单及送货单办理三包，三包有效期自送货到客户签收之日起计算，扣除运输、搬运、摆放等
    时间；
②.产品自售出之日起7日内，发生性能故障、外观损坏客户可以选择退货、换货或修理；
③.产品自售出之日起15日内，发生性能故障，客户可选择换货或者修理；
④.在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的保修卡记录和证明，由东方世邦
   公司负责为客户免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货；
⑤.对于因客户使用、维护、保管不当造成损坏的、非东方世邦公司修理者拆动造成损坏的、无三包凭证
   及有效证明的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包
   ，但可实行收费修理。
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不能享受“东方世邦三包标准服务承诺”的情况
本承诺不适用于下列情况：
①.无东方世邦产品的标识；
②.产品已经超出保修期；
③.未按操作说明书要求安装及使用；
④.由非东方世邦授权人员安装、修理或拆卸而造成的故障或损坏；
⑤.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏；

为了使贵司保密文件柜等产品能够长期稳定的使用，避免不必要的损失，对于以上原因造成文件柜等产品无法使用，我公司不承担免费服务或“三包”服务，您可以选择有偿服务。

服务热线：0755-83318160   传真：0755-83317533